當前日新月異的網絡環境，導致現今的通信網絡線路狀況復雜。作為企業信息化建設的重要組成部分，語音電話交換機（亦稱：集團電話、程控電話交換機、電話小總機、
程控交換機 、PBX、PABX）將適應現今分組交換與傳統TDM交換的需求，并且能滿足將來十年的通訊系統的發展需求，最重要的能最大限度適應企業發展所帶來的各種各樣的管理問題。如今的電話交換機系統應用已經不再局限于簡單的語音通訊，而是深入滲透到企業的形象管理、客戶服務管理、內部行政管理、效益績效管理等領域之中。
那如何打造一個經濟、高效的現代企業通訊系統呢？
廣州唐邦科技一直專注于企業通訊的建設，旗下電話交換機系統品牌包括
松下電話交換機 、西門子電話交換機、阿爾卡特電話交換機、華亨電話交換機及呼叫中心系統。以最新研制出品的松下TDA100D TDA600 TDE100/200/600 IP智能語音交換機為例，為企業建立一套開放的人性化現代智能通信平臺，系統作為新一代IP語音交換機，是基于IP的語音通信（對等層連接）既可以應用在局域網（LAN）中，又可以應用在廣域網（WAN）中。是集語音、數據和圖像為一體的最新多媒體通信平臺。她將完美的融合到您現有的網絡通信環境里。
作為新一代的通信網絡集成系統平臺，該系統將集成傳統的TDM交換網絡，并融合當前流行的包交換網絡，同時提供純IP的通信應用環境。滿足您企業通信環境多樣化的要求。
附加設備端口（ XDP ）和數字附加設備端口（ XDP ）
此功能可以在不增加任何額外費用的前提下在您的系統上增加模擬話機、無繩電話或其它單線設備。這樣您在同一條線路上通話的同時也能發送傳真，或者，通過在XDP上連接一個調制解調器，您可以在通話的時候從您的電腦上下載數據或接入互聯網。DXDP允許您在不增加另外的板卡的情況下增加數字話機的數量，這將使您的更多員工能使用數字功能話機，從節省費用，提升辦公效率。
針對客戶服務管理松下的集團電話為企業帶來以下的功能：
呼叫線路識別分配
當來電的識別號碼（例如：來電顯示）與系統預先設定號碼匹配時，將一個中繼線電話直接發到目的終端。每個來電顯示號碼（如果已經編程設置）可以有它自己的目的地。
系統支持來電顯示群呼叫，發到一個來電呼叫分配群的來電呼叫通過使用分配方法，被分配到群中的成員分機。當群中的預編程分機號碼占線時，來電呼叫就可以排隊等候。為了處理來電呼叫，根據需要，每個來電呼叫分配群和成員分機都可以編程。打到該群的電話可以用一部分配為管理員（管理員分機）的分機監聽。來電群可以實現以下功能：
l Hurry up 轉移呼叫
l VIP呼叫
l Busy on busy 功能
l Wrap up
l 隊列呼叫
通過來電顯示群呼叫功能可以實現呼叫中心部分功能如：本地遠端坐席、IP終端坐席、VIP呼叫、班長席話務統計、呼叫排隊、呼叫路由、內置IVR等功能。
在提高企業形象方面：
多路AA服務
個性化的親切應答服務，獨立的無應答遇忙提示語，可以做部門提示語（最多64層AA提示），這一切能很大程度的提升您公司形象，改善客戶滿意度。
D-LINK 語音信箱
在通訊行業PANASONIC是屈指可數的可以獨立開發語音信箱系統的專業廠商之一。作為松下數字專用語音信箱TVM系列是為松下通信系統設計的集成信箱系統，它不但能滿足您對語言留言的需求，還能滿足您的各種商務需求。做為一套最新的IP專業信箱，系統擁有100M自適應IP接口，同時基于松下“Ideas for life”的設計理念，系統具備方便維護的USB即插即用接口。系統最大支持1024個信箱，每個信箱留言時間可以按您的需求設置。信箱系統可提供最大24路AA服務，滿足您公司話務流程的需求。信箱系統AA服務可根據主叫號碼將話務路由到您預先設置的受話方（分機、信箱、或者定制服務流程服務）。當您的信箱有留言時，系統可點亮功能話機或普通話機的留言燈。同時系統可通過E-MAIL通知信箱主人。通過與TDA系統的數字集成你甚至可以通過數字話機調用語音信箱菜單設置您的信箱。
為了最大限度的降低企業的通信成本，松下的小總機具備：
最經濟路由選擇
自動根據時間段選擇最優惠的IP線路。企業可以選擇多家運營商接如的方式，利用各商家各自的資費優惠，系統自動將該部分電話接到優惠的運營商線路上撥打，從而節省電話費用。
系統自動IP字頭速撥
分機撥打長途電話時，系統自動自動識別并加發IP識別碼（如17909、11808、96688等等）目前貴公司并未對電話撥打進行IP方面的規劃，松下電話交換機系統可以自動為企業的長途電話加撥各種優惠的IP號碼，為企業節省話費開支。
針對于企業的行政管理，松下的電話交換機 系統具備以下的功能特點： Ø 來話平均分配(UCD)：可將進入群組的電話平均分配給每個話務員
Ø 來電搜索群：提供循環、終止兩種群內搜索類型及溢出功能
Ø 多方會議：系統最多支持10個三方會議至8個4方會議的擴展。
Ø 多次呼叫轉送：最多可達4次
Ø DXDP功能：一個數字端口可連接2個數字話機
Ø VOIP組網功能
Ø QSIG組網功能
同時該 IP 智能語音交換機可提供豐富的接口：
CTI接口：100M自適應以太網口。
公網中繼接口：支持7號、1號2M接口，ISDN PRI/BRI，環路中繼等。
專網中繼接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令，模擬E&M，環路中繼等。
組網接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN等。
座席接口：數字、模擬、IP電話，遠端座席。
IVR接口：模擬，ISDN PRI
FAX接口：模擬、E1或ISDN
外撥系統接口：模擬、E1或ISDN
錄音接口：中繼側、座席側
IP接口：內置IP接口板，或E1連接外部IP網關
維護管理接口：100M網口、USB接口，BRI或MPR遠程MODEM接口
外部設備接口：門電話、語音信箱、外部音樂源、外部廣播和打印機等
