發表于:2003/12/8 10:19:00
#0樓
E-mail營銷法則
通過電子郵件發送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險的道路,任何錯誤(比如把電子郵件發送給一個并不需要的顧客)都可能會在一夜之間毀了公司的聲譽。然而,如果公司對于電子郵件的使用恰到好處的話,它不僅能夠建立起與客戶的聯系,而且可以獲得超額利潤,并且,其所花的費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。
越來越多的公司開始采用E-mail營銷模式,因為電子郵件營銷可以帶來許多看得見的好處:
因特網使營銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現有的顧客取得聯系。
同時,與在線營銷的其他方式相比,電子郵件是一個無可非議的贏家,通過“點擊通過率”這一指標可以充分體現出來。
再有一項就是成本,紙張、打印、郵寄的費用都很貴,而發電子郵件的費用比直接郵寄的費用少得多。
發送電子郵件需要注意一些因素,為了達到一個較高的“點擊通過”率,或者為了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復,營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規則:
征得消費者的同意
消費者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。通過利用因特網的人機對話功能,讓消費者決定他們需要得到什么樣的電子郵件,而以征得消費者允許為基礎的營銷,將使公司在與消費者的第一次接觸中就表現得很好,這就會增進消費者對公司的信任并促使他們接受公司以后所提供的各種服務。
為消費者提供“出去”的機會
由于消費者對收到大量的垃圾郵件感到憤怒,他們可能會在網上進行反擊,他們只需很快地發一份電子郵件給他的朋友們、給該公司服務名單上的所有人、或者給其他Web站點上的用戶、或者是建立他們自己的Web站點來反對該公司,這樣一個憤怒的消費者幾乎可以立即讓那個冒犯他的公司名譽掃地。因為這個原因,那些有效利用電子郵件進行營銷的公司不僅讓愿意“進來”的用戶“進來”,而且每一次當他們要“出去”時,也讓他們“出去”。
然而,征求同意和為他們提供“出去”機會,僅僅是設計一個成功的電子郵件營銷活動的一個方面,你必須能夠提供一些有價值的“供應品”。
1.給顧客一個必須做出答復的理由。
讓消費者有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網上廣告。就像去加勒比海旅行或者挖是一袋金子。
2.使你的電子郵件的內容個性化。
網絡使公司能夠根據顧客過去的購買情況或合作情況,將其發送的電子郵件的內容個性化。同時,顧客也更樂于接受個性化的信息。
3.為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。
直接郵寄活動需要花費大量的時間去準備、實施,而電子郵件營銷的實施要快得多,所以它們能夠提供一些對時間敏感的信息。
信息來源:石油在線
通過電子郵件發送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險的道路,任何錯誤(比如把電子郵件發送給一個并不需要的顧客)都可能會在一夜之間毀了公司的聲譽。然而,如果公司對于電子郵件的使用恰到好處的話,它不僅能夠建立起與客戶的聯系,而且可以獲得超額利潤,并且,其所花的費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。
越來越多的公司開始采用E-mail營銷模式,因為電子郵件營銷可以帶來許多看得見的好處:
因特網使營銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現有的顧客取得聯系。
同時,與在線營銷的其他方式相比,電子郵件是一個無可非議的贏家,通過“點擊通過率”這一指標可以充分體現出來。
再有一項就是成本,紙張、打印、郵寄的費用都很貴,而發電子郵件的費用比直接郵寄的費用少得多。
發送電子郵件需要注意一些因素,為了達到一個較高的“點擊通過”率,或者為了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復,營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規則:
征得消費者的同意
消費者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。通過利用因特網的人機對話功能,讓消費者決定他們需要得到什么樣的電子郵件,而以征得消費者允許為基礎的營銷,將使公司在與消費者的第一次接觸中就表現得很好,這就會增進消費者對公司的信任并促使他們接受公司以后所提供的各種服務。
為消費者提供“出去”的機會
由于消費者對收到大量的垃圾郵件感到憤怒,他們可能會在網上進行反擊,他們只需很快地發一份電子郵件給他的朋友們、給該公司服務名單上的所有人、或者給其他Web站點上的用戶、或者是建立他們自己的Web站點來反對該公司,這樣一個憤怒的消費者幾乎可以立即讓那個冒犯他的公司名譽掃地。因為這個原因,那些有效利用電子郵件進行營銷的公司不僅讓愿意“進來”的用戶“進來”,而且每一次當他們要“出去”時,也讓他們“出去”。
然而,征求同意和為他們提供“出去”機會,僅僅是設計一個成功的電子郵件營銷活動的一個方面,你必須能夠提供一些有價值的“供應品”。
1.給顧客一個必須做出答復的理由。
讓消費者有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網上廣告。就像去加勒比海旅行或者挖是一袋金子。
2.使你的電子郵件的內容個性化。
網絡使公司能夠根據顧客過去的購買情況或合作情況,將其發送的電子郵件的內容個性化。同時,顧客也更樂于接受個性化的信息。
3.為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。
直接郵寄活動需要花費大量的時間去準備、實施,而電子郵件營銷的實施要快得多,所以它們能夠提供一些對時間敏感的信息。
信息來源:石油在線