英威騰服務新模式——“流動培訓團”
2007/6/26 17:13:50
2007年5月28日——6月16日,英威騰客服中心工程師團隊在全國六大片區(qū)(杭州、無錫、濟南、石家莊、西安、成都)進行巡回技術培訓,共有80多家經銷商300多人次參加了此次培訓,培訓內容主要有:產品介紹(CHV及其擴展卡、CHE、CHF)、行業(yè)應用與選型、故障處理與維修、CH系列變頻器的通訊(PC、PLC、HMI)、實際案例的講解及交流。
經銷商對這種“流動培訓團”的反響非常強烈,既避免了他們到總部接受培訓的旅途奔波,又能夠與工程師團進行全方位接觸,有效的解決了他們技術服務上的困惑,都紛紛稱贊英威騰服務周到貼心。
“流動培訓團”是英威騰服務的一大創(chuàng)新,該項服務的主要特點是:一是流動培訓,極大地方便了客戶,又深入實地,能現場解決某些典型問題,同時與客戶深度溝通,為公司產品的改進與完善提供依據;二是授人以漁,以培訓為主,解決問題為輔,意在提升經銷商技術水平;三是在不同領域有專長的工程師聯合組團,能一攬子解決所有問題,極大地提升了服務效率。這種新模式使英威騰的服務走在了全國同行的前列。
“流動培訓團”將每年一度在全國各地進行巡回培訓,英威騰經銷網絡的整體服務水平必將不斷提升。
經銷商對這種“流動培訓團”的反響非常強烈,既避免了他們到總部接受培訓的旅途奔波,又能夠與工程師團進行全方位接觸,有效的解決了他們技術服務上的困惑,都紛紛稱贊英威騰服務周到貼心。
“流動培訓團”是英威騰服務的一大創(chuàng)新,該項服務的主要特點是:一是流動培訓,極大地方便了客戶,又深入實地,能現場解決某些典型問題,同時與客戶深度溝通,為公司產品的改進與完善提供依據;二是授人以漁,以培訓為主,解決問題為輔,意在提升經銷商技術水平;三是在不同領域有專長的工程師聯合組團,能一攬子解決所有問題,極大地提升了服務效率。這種新模式使英威騰的服務走在了全國同行的前列。
“流動培訓團”將每年一度在全國各地進行巡回培訓,英威騰經銷網絡的整體服務水平必將不斷提升。