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   16日，山東大學齊魯醫院新的門診保健綜合樓華美樓正式落成，樓內的病員服務中心、“銀醫一卡通”和機器人導醫員等具有電子自動化的服務設施和機構，緩解就醫難，就醫等待時間長等問題。

　　山東大學齊魯醫院院長李新剛介紹，新建成的華美樓高54.45米，總建筑面積為13.6萬平方米，內開放床位1700張，預計年門診量將超過260萬人次以上。配備有國際領先水平的彩色超聲、檢驗及高壓高溫消毒、磁共振、螺旋CT等先進設備。華美樓是集門診、醫技檢查、手術、重癥監護、消毒供應、住院、保健于一體的綜合性大樓，患者在大樓內就可完成包括門診和住院在內的所有診治程序。該樓是目前山東省內功能最齊全、自動化程度最高、單體手術室手術間最多的醫療綜合大樓，共設有36個住院病區，樓內安保、消防、照明和HIS醫院信息系統也都具有高智能化水平。為患者就醫提供良好的條件，也緩解患者就醫難，縮短就醫等待時間。

　　同時醫院還引進了機器人導醫員，為患者服務。山東大學齊魯醫院門診部副主任耿磊說：“為緩解小朋友們來醫院就醫的抗拒心理，醫院引進了能唱歌、能打太極拳的機器人導醫員‘鬧鬧’。同時我們還在醫院大廳，設置了身高同真人相仿的機器人導醫員，它能為就診的患者介紹醫院情況、導醫指路、介紹各樓層科室設置，同時還具有迎送功能，能為患者的康復離院進行送行。機器人導醫員的引進減輕了導醫人員的工作強度，增加導醫服務的感染力，同時還緩解了病員來院就診的心理壓力。這在山東省尚屬首家。”山東大學齊魯醫院門診大廳里，剛剛引進的機器人導醫員“鬧鬧”正在給小患者們表演現代舞，“鬧鬧”身高58厘米，能介紹醫院情況，還能給人們唱歌跳舞、打太極拳，緩解小朋友就醫的心理壓力。“它特別好玩兒，看到唱歌、跳舞的‘鬧鬧’，我都不害怕來醫院了。”來醫院就診的小錢雪說。錢媽媽也表示，“鬧鬧”的到來緩解了孩子抗拒看醫生的心理。