有容乃大 和諧共贏
——訪上海好夫滿電氣設備有限公司總經理侯耀國先生
http://www.gjzbw99.com 2009-11-20 09:54 《中華工控網》原創
導語：在經濟不景氣的情況下，今年好夫滿不僅實現了銷售額的提升、在客戶滿意度方面也得到了很大的提高。截止10月底，累計銷售額已經超過了08年全年的銷售額度，品牌知名度長了23%，滿意度增長了17.6%。作為一家民營企業，好夫滿能全面豐收、取得如此驕傲的成績，實屬不易。那么，它究竟是怎樣的一家公司，成功的秘密又是什么？借工博會的東風，筆者采訪了上海好夫滿電氣設備有限公司總經理侯耀國先生。（文中簡稱: 侯總）
上海好夫滿電氣設備有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的專業機柜生產商。侯總介紹到，好夫滿成立于2003年，最早是做威圖的代理起家的。在這個過程中我們積累了客戶資源、加之對行業認識的加深，我們成立了公司，創立了好夫滿這個品牌。通過這幾年的發展，好夫滿在業內的知名度、美譽度逐年上升。現在，無論從品質，還是服務，在行業內都是數一數二的品牌。
目前好夫滿有8大系列產品、每個 系列有100多個小系列，總共有600多個品種。而且每年都在不斷地研發新品。產品涉及計算機數據網絡、通訊網絡、航天航空、計算機、環保、廣播電視、自動控制、工控系統、監控系統等系統工程以及其它眾多領域。
上海好夫滿電氣設備有限公司總經理侯耀國先生
和諧共贏 撐起一片藍天
好夫滿的經營理念是和諧共贏，主要體現在與所有合作伙伴的共贏、社會、自然環境的共贏。侯總認為，只有讓所有的合作伙伴得到更多的實惠，包括我們的客戶、供應商、企業的員工，讓他們得到更多的，這樣企業才能得到大家的擁護和愛戴。
與客戶共贏。據了解，好夫滿每年都要拿出30%的利潤用于產品的研發。在機柜行業，只有好夫滿一家做到了“研發人員深入工廠的第一線，與用戶零距離接觸，了解用戶需求以及對產品的改進建議，而不在研發室中閉門造車。”這就使得好夫滿的機柜產品更具人性化、更具有使用的便利性。侯總說：“我們不是為了新產品而研發產品，而是為了解決客戶的痛苦、問題而研發產品，這也是一個企業研發新產品的核心動力。”
“好夫滿產品的定位是中、高端市場，不會走低價格、低品質、重復模仿的道路的。我們一直在產品研發、創新，在品質、研發方面進行合理打造來提升客戶的價值。只有研發更好的產品、提高客戶的價值，才是我們對客戶最大的愛護。”
與環境和諧。好夫滿一直在堅持在環保方面投入了巨大的資金。好夫滿機柜的主裝粉末是一種環保的粉末，對環境沒有任何的污染。在工業表面處理方面，達到了零排放，產品的成本卻增加了10%。
與員工共發展。在鈑金加工行業，有一個必須的打磨過程，對施工人員的身體影響很大。好夫滿則采用機器人來焊接，幾乎不用打磨。這既是企業的社會責任，又保障員工的核心利益。“雖然產品的成本增加了，卻也得到了客戶的理解。”
精誠石開 營造一個家園
百善孝為先。好夫滿以孝悌之義建設的企業文化，使它顯得與眾不同。“好夫滿成立了忠孝基金，在每年年底的時候會為每個員工的父母寄送一筆慰問金，同時，我會給每個員工的家長寫一封信，并告訴他們的子女在工作中取得了哪些成績、學到了哪些東西、取得了哪些進步。這是我們每年都在堅持做的一件事情。”
侯總認為，如果一個人對父母都不敬孝的話，他很難為其他人做什么。通過這種方式，我們感謝父母多年來對子女的辛苦培育，為企業輸送這么優秀的員工；同時提醒員工永遠不要忘記父母的養育之恩。為了搭建一個好的平臺，讓有志向的年輕人聚在一起做一番事業，侯總將公司的股份免費贈送給員工。截止目前，好夫滿有20%的股份已經交給員工個人了，同時，每年開設54門課程對員工進行培訓，真正讓員工得到成長和未來。
侯總說：“我有一個夢想，有一天我的公司有95%的股份是員工的股份，5%的股份是我自己的股份。其實我一直在朝這方面努力。希望到年底的時候，再拿出10%的股份送給員工。我希望做他們的領路人、幫他們把握方向，公司的發展還是靠他們自己。”
篤信并實踐著的價值觀是成功的基石。如今，好夫滿形成了一個相互尊重、崇尚集體的力量、鼓勵個人的自由和發展，追求并獎勵領先和卓越表現的良好氛圍。在工作中，員工們踏實認真、全力以赴、信守承諾、絕不找借口，形成了一支高效的團隊。
塑造品牌 挑大梁謀發展
據侯總介紹，目前，我國的機柜行業經過5-8年的發展以后，水平有所提升。但是陷入了一個怪圈：簡單地模仿國外的品牌，不注重產品的研發，不重視產品品質的提升。剛開始有錢賺，到后來就沒錢賺，全是低價，只能通過價格的競爭來贏取市場。“如果長期像這樣發展下去，我們將失去核心競爭力的東西，將與國外的機柜行業差距越來越大。”
“如果在某一層次上進行惡意競爭，最終損壞的是整個市場的利益。競爭的最高境界就規避競爭，每個企業有自己的區隔和市場空間，在同一個點上競爭沒有任何意義。”
侯總認為，國外品牌有很多年的發展歷史和豐富的經驗，是我們最好的老師，學習他們好的地方，但是反對全盤復制，否則我們將無法超越。企業要學會消化吸收創新，“取其精華、去除糟粕”。要找準哪些是我們該做的，才能用有限的資源做好事情。
為了與國內的競爭對手能夠真正資源互補、結成戰略聯盟，在明年年初由好夫滿牽頭，成立一個機柜行業協會，邀請行業內知名的企業代表聚到一起，探討機柜行業市場怎樣來規范、怎樣才能建康發展。我們希望能夠在中國市場上，中國產的機柜成為真正的第一的機柜，而不是跟在別人后面跑。
“一個企業為什么越走越累，是因為它違背了行業的本質，只有抓住行業的本質才能得到行業的認可、得到客戶的認可。”好夫滿抓住了機柜行業的本質，注重產品的兼容性、工藝美觀性以及安全保障。“在產品的工藝上、材料上，投入了很大的精力；在產品的細節上，重視使用的便利性、安全性、美觀性來提升產品的品質。”
國外品牌的競爭對手非常重視好夫滿，每隔半年都要買個樣機，去解剖國內企業的機柜產品到底做到怎樣的程度。在幾天的展會上，國外同行從總經理到下面的技術人員都來到好夫滿的展臺詳細地拍照。在侯總看來，這是件好事，“我相信，經過5-10年的發展，我們民族品牌的產品一定占市場主導地位。”
脫穎而出 危機中逆勢飄紅
隨著國家對基礎設施的投資，4萬億的內需拉動，中國平穩渡過危機。對于那些善于轉危為安的企業，金融危機卻是來了一個長足發展的機遇。侯總認為，一個市場可能會有冬季、經濟會有冬季，但一個企業永遠沒有冬季。最終的競爭是企業與企業之間的競爭，這是一個機遇，就看你能不能在競爭中脫穎而出，抓住機遇、快速地超過競爭對手。他說：“我們一直觀注國家資金走向哪里，重點的發展方向。如核電、風電、高速鐵路、地鐵，我們都有所投入，有成功的案例，并嘗到了一些甜頭，這也是我們成功應對金融危機的重要一點。”
“不要因為經濟的不景氣而不去投資。金融危機的到來，我們可以把資金收回來做些市場研發、可以有更多的精力做客戶需求更深的挖掘以及做邊界客戶（非潛在客戶）的開發。未來，由于所有的市場都沒有明顯的界限和區分，企業發展的方向不是在固守原有的市場，而不是斷地開拓新的市場。”
“今年我們在經濟不景氣的情況下不僅實現了銷售額的提升、在客戶滿意度方面也得到了很大的提高。截止10月底，好夫滿業績已經超過了2008年全年的銷售額度，品牌知名度長了23%，滿意度增長了17.6%。”
“當然我認為還是做得不夠，即使客戶得到99%的滿意度，我看到的還是1%，只要有客戶不滿意的地方，我們就還有提升空間。”
“全球經濟回暖的跡象已經非常明顯了，4萬億的后續拉動效應繼續發酵，對于企業來說，新一輪的高速增長趨勢已經到來。經過我們前期的鋪墊，在未來幾年內，企業每年會有30%以上的增長。希望在5年之后，能夠在中國的創業板上看到好夫滿。”
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